Ergonomie des sites web : réussir son benchmark en 4 étapes
Le benchmark consiste à observer ce que font d’autres pour s’en inspirer ou éviter certaines erreurs. En termes d’ergonomie des sites web, cette démarche se fait directement en ligne.
Effectuer un benchmark permet de gagner un temps fou en tirant leçon des expériences des autres.
Vous êtes prêt à entreprendre votre premier benchmark mais vous ne savez pas comment ? Pas de panique, je suis là pour vous guider !
Etape 1 : Définir le type de sites à analyser
Avant d’entamer votre étude comparative, vous devez choisir le type de sites à analyser. De la pertinence de cette démarche dépendra le succès de tout votre benchmark.
Naturellement, vous allez penser en premier aux sites qui traitent d’une thématique similaire à la vôtre. Ne vous arrêter pas à cela. Pensez également aux sites dont la thématique est autre mais qui présentent une démarche similaire. Cela pourrait vous donner de nouvelles idées ! Enfin, ouvrir votre démarche à l’international vous permettra certainement à découvrir des points de vue différents !
Imaginons par exemple que vous souhaitez vendre votre livre (papier) en ligne. Vous allez vous intéressez d’abord à des sites comme celui de la Fnac et d’Amazon. Vous allez ensuite ouvrir votre démarche à des enseignes qui vendent autre chose que des livres, par exemple La Redoute ou Go Voyages. Enfin, la curiosité pourra vous mener vers les librairies virtuelles aux Etats-Unis ou bien vers des agences de voyages en ligne australiennes.
Etape 2 : Choisir une liste de 5 sites à analyser
Si vous avez suivi les conseils de l’étape 1, de très nombreux sites vous viennent certainement à l’esprit. En réalité, vous pouvez en trouver des centaines, voire des milliers … Il est donc nécessaire de limiter le nombre de sites à analyser selon des critères pertinents. Voici ceux que je vous propose :
- la notoriété : les sites qui ont du succès dans votre domaine sont devenu référence aux yeux de vos futurs lecteurs. Ils auront tendance à chercher le même fonctionnement ergonomique chez vous. Ne perturbez pas leurs habitudes (du moins pas immédiatement) sous peine de les perdre !
- l’intérêt ergonomique : qu’ils soient connus ou pas, certains sites ont attiré votre attention par leurs qualités ergonomiques. Il est intéressant d’en analyser la raison.
Pour choisir les sites à analyser dans le cadre de la création de ce blog, je me suis d’abord basée sur le classement Wikio des top blogs. Par la suite, j’ai choisi les blogs qui me paraissaient les plus intéressants au niveau ergonomique et qui dégageaient une certaine impression de professionnalisme.
Etape 3 : Mener des études unitaires
Afin de déterminer les bonnes pratiques de manière optimale, vous devez effectuer une analyse comparative entre les sites choisis. Cela commence par une analyse approfondie de chaque site.
Pour chaque site, vous devez étudier les éléments suivants :
1 – Premières impressions : Vous avez une réaction de sympathie ou d’antipathie ? Vous restez neutre ? Quelles que soient vos premières impressions, vous devez en trouver l’origine !
2 – Page d’accueil : Etudiez les éléments qui attirent l’oeil. Quels sont les sujets qui ressortent ? Quelles fonctionnalités sont mises en avant ? De quelle manière ?
3 – La structure du site : Comment êtes-vous guidé au sein du site ? Les actions à effectuer sont-elles évidentes ? Les indications sont-elles claires ? Pourquoi/pourquoi pas ?
Etape 4 : Faire une étude comparative
En effectuant votre analyse, plusieurs facteurs clé du succès vont ressortir à vos yeux. Choisissez les 3 à 5 principaux. Créez une grille. Comparez tous les sites selon cette grille. Les bonnes pratiques seront mises en avant par cette méthode.
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Et vous, pensez-vous que le benchmark est plus une question de méthode ou d’intuition ?
J’ai déjà rédigé deux articles pour présenter des blogs de ma Top liste personnelle. Je vous conseille de les lire pour voir des exemples concrets d’analyse ergonomique unitaire. Je continuerai cette démarche, et ferai une étude comparative pour vous en donner un exemple concret.
D'autres articles similaires seront disponibles bientôt !
Bonjour Miroslava !
Merci beaucoup pour cet article, il tombe a pic. Je me disais qu’il fallait que je me fasse des critiques de blogs et viens donc d’apprendre ce qu’est le benchmark. Merci pour ta méthodologie que je vais donc prendre en compte et appliquer pour débuter.
Bonne journée Sinje
Sinje Articles récents … L’origami qu’est-ce que c’est ?
Bonjour Sinje,
Contente d’avoir pu t’aider ! N’hésites pas à me tenir au courant de tes résultats et/ou de me poser des questions si nécessaire … Sinon, de quels types de conseils aurais-tu besoin pour ton blog ? Des fois que ça me donne des idées pour mes prochains articles …
Miroslava Articles récents … Ergonomie des sites web : réussir son benchmark en 4 étapes
Analyser les sites web de la concurrence pour définir son ergonomie c’est le meilleur moyen d’éviter les grosses erreurs, mais c’est aussi le meilleur moyen de ne pas sortir du lot. Maintenant que tout le monde ou presque utilise des plateformes style wordpress ou joomla sauf pour des projets très spécifiques, ca standardise déja beaucoup le design et ca évite les grosses fautes d’ergonomie.
Et ne prendre aucun risque ca finit par être contre productif. Moi quand je vois un énième blog wordpress avec un thème vu et revu comme mystique par exemple, je me dis que le webmaster ne s’est pas foulé et a « pompé » plutôt que de se faire son design à lui. Mais bon, c’est l’éternel dilemme entre suivre les bonnes pratiques et aller à contre courant.
Bonjour Samuel,
Je te remercie pour ce retour !
Il est vrai que grâce aux plateformes comme WordPress et Joomla les erreurs grossières de design et d’ergonomie sont généralement évitées … quoique ! Nombreux sont ceux qui personnalisent le fond d’écrans de leur site d’une manière qui les déssert (fond gris pour un contenu de type « la joie de vivre » par exemple), ou encore qui mettent leur formulaire de newsletter uniquement au fond d’une page peu visitée … La technologie nous a certes aidé à dépasser certains écueils mais il ne faut pas se leurrer, elle ne fait pas tout.
Par ailleurs, analyser les sites de la concurrence ne veut nullement dire la copier. Au contraire, cela aide à ne pas tomber dans les clichés sans le savoir, et peut donner même de nouvelles idées. En ce qui est par exemple du webmaster qui ne s’est pas foulé, je dirais justement qu’il n’a pas pris le soin de faire une étude de la concurrence, sinon il ne laisserait certainement pas son site en l’état
Qu’en penses-tu ?
Miroslava Articles récents … Ergonomie des sites web : réussir son benchmark en 4 étapes
Bonjour,
Personnellement je préfère travailler le design d’un site que je crée sans trop regarder ce que font les autres, et je n’analyse les sites de la concurrence que quand j’ai déjà des pistes. En même temps j’ai le point de vue de quelqu’un dont c’est le métier de créer des sites et de se tenir au courant des évolutions en termes d’ergonomie et de design, donc en fait le benchmarking je le fais tout le temps
Mais chaque fois que c’est possible, je commence par faire un mini-brainstorming avec le client sur le thème de son entreprise, de son projet, de sa marque et de ce que tout ça représente pour lui. A aucun moment on ne parle de web ou de son site, et c’est souvent de ce qu’on se dit à ce moment là que viennent les meilleures idées qui servent après pour lui design, plus que quand je lui demande quels sites il apprécie, quels sites il trouve faciles à utiliser ou au contraire quels sites il n’aime pas.
Et on est bien d’accord, le problème du webmaster qui a la flemme et qui va voir ce que font les autres c’est surtout qu’il ait la flemme
Samuel Articles récents … Rendez-vous service, recommandez les autres dès que vous le pouvez!